Доставка с примеркой
Хотите посмотреть, как вещь на?вас сидит, или сравнить два размера? Воспользуйтесь доставкой с?примеркой. Вы?заплатите только за?то, что вам подходит, а?остальные товары мы?вернём на?склад.
Подлинные товары
Все товары?— подлинные. Подтвердим сертификатами производителей.
Платите когда хотите
Lamoda предлагает два варианта оплаты заказа: онлайн-оплата на сайте и в приложении Lamoda при оформлении заказа и оплата при получении заказа.
ГлавнаяВозвратКак мне вернуть товар?

Как мне вернуть товар?

Любой товар, заказанный на Lamoda.kz и не подошедший по каким-либо причинам (форма, габариты, фасон, расцветка, размер и комплектация), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Для оформления возврата вам необходимо:

1. Перейти в раздел “мои заказы” на сайте.
2. Выбрать заказ и товар из заказа, который нужно вернуть.
3. Заполнить заявление на возврат в виде online-формы. Инструкцию по заполнению формы можно найти в соответствующей статье.
4. Распечатать и обязательно подписать заявление.
5. Собрать посылку, состоящую из:

  • товара
  • подписанного заявления на возврат
  • чека*
  • копия документа, удостоверяющего личность

6. Отправить посылку удобным для вас способом (возможные способы отправления посылки указаны ниже).
7. Дождаться смс уведомления о поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара на склад.

Возможные способы отправки посылки

Возврат Почтой

Адрес возврата 050017, Алматинская область, ИЛЦ «Юг», а\я 19, ТОО «Мода с доставкой».

Обращаем ваше внимание, что отправить товар необходимо не позднее 14 дней, не считая дня покупки, простым почтовым отправлением, не наложенным платежом! Информацию о тарифах и сроках доставки уточняйте в отделениях АО «Казпочта» или на сайте www.kazpost.kz.

Возврат торговому представителю при новом заказе

  • Вернуть товар можно в течение 30 дней с момента покупки;
  • Доступно во всех городах, где действует доставка Lamoda Express;
  • Товар должен сохранить товарный вид, оригинальные ярлыки, упаковку;
  • Единовременно можно вернуть не более 3-х товаров;
  • Возврат возможен при выкупе хотя бы одного товара из нового заказа.

Самостоятельный возврат в Lamoda Point

Алматы: пр. Сейфуллина, 458-460/95, уг. ул. Айтеке би; ул. Манаса, 53А (вход со стороны ул. Сатпаева); пр. Абая, 10; ул. Гагарина, 287Б.
Нур-Султан: ул. Габдуллина, дом 11 (Правый берег, между ул. Иманова и ул. Гумар Караш); ул. Керей, Жанибек хандар (Ханов Керея и Жанибека).
Караганда: ул. Ермекова, дом 52, 3-я башня (район 45-й квартал, дом "Гармошка").
Шымкент: ул. Гани Иляева, дом 101, на пересечении с улицей Адырбекова (бывшая Чернышевского).
Костанай: ул. Баймагамбетова, д. 164.
Актау: микрорайон 12, дом 72а.

  • Вернуть товар можно в течение 14 дней, не считая дня покупки;
  • Товар должен сохранить товарный вид, оригинальные ярлыки, упаковку;
  • Единовременно можно вернуть не более 3-х товаров;
  • Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или почтовым переводом. Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат Товара;
  • Товар ненадлежащего качества к возврату не принимается.

*? Вы вправе совершить возврат без товарного чека, и мы обязательно приложим максимум усилий для идентификации товара в целях возврата денежных средств. Однако, Компания оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в нашем Интернет-магазине. В случае непредставления вами таковых, мы будем вынуждены отказать в возврате денежных средств.

Узнать больше об условиях возврата можно здесь или написать нам на ask@lamoda.kz.

Была ли эта статья полезна?
Остались вопросы? — Напишите нам
Хотите задать вопрос?
Воспользуйтесь формой обратной связи на сайте или напишите нам в мессенджер (звонки не поддерживаются).
Позвоните нам
Круглосуточная поддержка
+7 727 344-0700
草莓视频免费软件